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Regras do Site

Lotoplay é um site de jogos operada por PRIME SOIL GROUP SRL, Número de registro: 3-102-550247 em Costa Rica. A empresa foi licenciada e é regida pelo Governo da Costa Rica segundo as leis relevantes de regulamentação de jogos da Costa Rica com a finalidade de operar e oferecer serviços de jogos de aposta pela Internet incluindo, sem limitação, serviços de cassino, pôquer, e bingo.


Elegibilidade


Ao realizar o seu cadastro e abrir uma conta no Lotoplay você, obrigatoriamente, concorda em sujeitar-se a esses termos e condições. Familiarize-se e mantenha-se atualizado com todas as regras de nosso site.

Recomendamos que você consulte periodicamente estes Termos e Condições.

O Lotoplay não aceita apostas de jogadores residentes nos onde sao proibidos os jogos.


Idade mínima


A idade mínima para abrir uma Conta no Lotoplay é de 18 anos.

O Lotoplay, a seu exclusivo critério, pode recusar-se a pagar prêmios relativos a quaisquer apostas se acreditar que um cliente ou jogador é menor de 18 anos, ou se um cliente ou jogador fizer apostas em nome de uma pessoa menor de 18 anos.

Além disso, o Lotoplay poderá requisitar documentos do cliente ou jogador se suspeitar que este não esteja enquadrado na idade mínima de 18 anos.


Obrigatoriedade


Ao aderir ao Lotoplay, o usuário concorda em seguir as regras atuais do site. Se não estiver de acordo com qualquer uma das regras, sugerimos que não efetue cadastrou ou nenhuma aposta no Lotoplay.

O Lotoplay poderá efetuar alterações nas regras conforme considere adequado, a qualquer momento. Os usuários deverão examinar as regras em intervalos regulares para terem conhecimento de quaisquer alterações.


Disputas


Qualquer conflito ou divergência relativo a uma aposta deverá ser comunicado ao Lotoplay através do e-mail suporte@lotoplay.com.


Disputas Legais


Com o aceite de seu cadastro você considerará que as presentes Condições e que o uso dos serviços de nossa empresa serão regulamentados pelas leis da Costa Rica. Por meio da presente, você aceita que os tribunais, as autoridades administrativas e demais organizações para resolução de disputas da Costa Rica terão a competência exclusiva e constituirão o foro competente em todas as disputas que (a) surgirem de, se referirem a, ou tenham conexão com o uso deste website.


Adequação aos Efeitos de Jurisdição


Você deve aceitar que está ciente das questões legais relacionadas à sua visita e participação em sites de jogos, de acordo com as leis do país aonde você vive. Pra isso, o Lotoplay pode requisitar a seus clientes documentações que possam assegurar a legalidade das apostas. Dadas as mudanças de requerimentos legais e de suas disposições em cada jurisdição, você deve se encarregar da análise, do cumprimento e de seu enquadramento junto às autoridades vigentes de seu país, se houver.


Registros Múltiplos


Para manter o nível de segurança dos usuários, confiabilidade e transparência das campanhas promocionais que gerem ou não bonificações, a empresa reserva o direito de questionar e rejeitar múltiplos registros de uma mesmo jogador, sejam eles ou não originados do mesmo endereço IP ou computador.


Políticas Financeiras


Para sua segurança, o Lotoplay tem regras financeiras que regem as transações online, para depósitos, transferências e resgates em diversos Métodos de Pagamentos, países e moedas. O Lotoplay reserva-se no direito de alterar, a qualquer momento, as políticas financeiras. Por isso, orienta seus usuários a estarem atentos a elas.

  1. Lotoplay não cobrará taxas financeiras para qualquer tipo de transação realizada.
  2. Para todos os depósitos feitos, por meio de qualquer um dos métodos de pagamento disponíveis no Lotoplay, o usuário deverá realizar no mínimo 1 aposta.
  3. Para evitar fraudes e zelar pela segurança de seus usuários, o Lotoplay pode, a qualquer momento, solicitar o envio de documentos, como carteira de motorista, passaporte, documento de identidade, cópia do cartão de crédito e da fatura, comprovante de residência e declaração de depósito no Lotoplay.
  4. O Lotoplay orienta seus usuários a verificarem se a localidade de residência pertence à região geográfica de abrangência do respectivo método de pagamento escolhido, tanto para depósitos como para resgates. Além disso, pede a seus usuários que mantenham os dados de cadastro atualizados e corretos.
  5. Os resgates só serão confirmados e pagos para o titular da conta cadastrada no Lotoplay.
  6. Os resgates são processados de segunda à sexta-feira.
  7. Os resgates só poderão ser realizados por meio do último método de depósito escolhido, salvo em métodos de depósito que não oferecem a opção de resgate. Nessas ocasiões, o resgate será efetuado em TEF.
  8. Não poderão ser processados resgates até que todos os depósitos estejam pagos para o Lotoplay.
  9. Não nos responsabilizamos por qualquer acesso de terceiros à sua conta e, em hipótese alguma, o Lotoplay deve ser responsabilizada por qualquer perda causada por você como resultado do uso indevido da sua senha por qualquer pessoa ou por qualquer acesso não autorizado à sua conta. Todas as transações nas quais o seu nome de usuário e a sua senha foram devidamente preenchidos serão consideradas válidas, tendo sido ou não autorizadas por sua pessoa.
  10. Para sua segurança, seguindo normas financeiras internacionais, nosso departamento anti-fraude pode, quando necessário, congelar e reter depósitos que se enquadrem em suspeita de fraude ou lavagem de dinheiro por um período de até 120 dias. Nesses casos, até que todos os procedimentos de análise tenham sido efetuados, se necessário, poderemos também congelar a conta do usuário e eventuais resgates solicitados. Após todo processo de verificação, os créditos poderão ser incorporados novamente à conta do usuário ou ainda, se confirmada a fraude ou lavagem de dinheiro, novamente seguindo as regras internacionais, esses valores poderão ser devolvidos ao órgão que processou o pagamento, além das informações serem enviadas para as entidades financeiras e autoridades competentes do país do usuário.

Elegibilidade do bônus


Clientes com múltiplos cadastros, cadastros com campos não preenchidos, sera classificados na política antifraude do lotoplay, não serão elegíveis para ganharem qualquer tipo de bônus. Exceto as bonificações geradas automaticamente pelo sistema.


Departamento de atendimento ao cliente


Para garantir a qualidade do nosso serviço, é possível que suas ligações para o atendimento ao cliente sejam gravadas.

Por meio deste documento, você consente explicitamente que o Lotoplay use os detalhes para contato que forneceu no ato do registro para eventualmente contatá-lo diretamente em relação ao seu uso dos nossos Serviços ou de qualquer outro produto ou serviço por ela oferecido eventualmente.

O Lotoplay não tolerará qualquer comportamento abusivo demonstrado pelos usuários do Serviço perante os funcionários do Lotoplay. Caso o Lotoplay, a seu critério, considere seu comportamento, via telefone, bate-papo ao vivo, e-mail ou qualquer outro meio, abusivo ou depreciativo em relação a qualquer funcionário do Lotoplay, ela terá o direito de bloquear ou encerrar sua conta e, em tais circunstâncias, não terá obrigação alguma de restituir-lhe o saldo de sua conta, se houver.

Você não deve fazer quaisquer declarações de caráter sexualmente explícito ou repulsivamente ofensivo, incluindo expressões discriminatórias, racistas, de ódio ou profanação.

Você não deve fazer afirmações de caráter abusivo, difamatório ou provocativo ou insultante a nossos operadores de atendimento ao cliente.


Erro de Sistema


Você aceita a possibilidade de ocorrer eventos casuais que resultem em Erro de Sistema. Também assume o dever de nos informar, assim que entrar em contato ou tomar ciência de qualquer erro em sua conta Lotoplay, seja relacionado a cálculo de conversão de moedas, de lançamento de apostas, de lançamento de premiação, de registros financeiros ou de resultados em históricos em tela ou por e-mail, de lançamento de valores ou cotas em talão de apostas, de exibição de saldos em painel de caixa ou no painel de jogos. Na ocorrência de algum desses eventos, ou seja, na divergência entre o funcionamento da lógica de jogo normal, por qualquer motivo, que resulte em erros de cálculo de apostas, carregamento e exibição de valores de apostas, cotas, taxas, bônus ou payout (prêmios), assim como valores de conversibilidade crédito/dinheiro ou de cálculos de paridades cambiais, serão considerados "Erro de Sistema". O Lotoplay também reserva o direito de declarar nula, ou sem validade, todas as apostas que forem objetos do Erro de Sistema e retirar dinheiro de sua conta, dos usuários envolvidos ou afetados pelo Erro de Sistema


Outras condições


O Usuário afirma ter completo e irrestrito direito de jogar no site.

O Usuário não considera o Site ou os jogos ofensivos, questionáveis, injustos ou indecentes.

O Usuário concorda que os jogos tem apenas valor de entretenimento.

O Usuário neste ato isenta o Lotoplay, seus empregados, conselheiros, diretores, licenciados, distribuidores, revendedores, coligadas, subsidiárias, agências de propaganda, promoção ou outras, parceiros de mídia, agentes e vendedores de qualquer responsabilidade e concordam em indenizá-los com relação a todos e quaisquer custos, despesas, responsabilidades e danos que surjam com relação: à entrada do Usuário no Site ou ao uso do Site pelo Usuário, ao uso pelo Usuário de quaisquer materiais do Site, à entrada do Usuário no servidor ou ao uso do servidor pelo Usuário, à participação do Usuário nos jogos, ou ao aceite de qualquer prêmio pelo Usuário.

O Usuário entende que a marca "LotoPlay" e outros nomes e marcas utilizados no site são de propriedade do Lotoplay. Por utilizar o site, o Usuário não adquire nenhum direito sobre tais termos, gráficos, textos, conceitos ou metodologias presentes no Site.

O interesse do Usuário no Site e nos jogos é puramente pessoal e não profissional. Qualquer outro motivo para a utilização do Site e dos jogos, que não seja pessoal e por entretenimento, é terminantemente proibido.

Qualquer material referente aos jogos (obtido eletronicamente ou por outros meios) será automaticamente considerado nulo se for falsificado, rasurado, forjado, alterado ou modificado de qualquer forma; será também considerado nulo se mecanicamente ou eletronicamente reproduzido fora dos canais legítimos autorizados; ou se apresentarem quaisquer erros de impressão, produção, tipografia, mecânico, eletrônico ou outros. Todo e qualquer material submetido para reclamações de prêmios tornam-se propriedade da Lotoplay e não serão devolvidos. O Lotoplay não se responsabilizará por reclamações que tenham se perdido pelo Correio, fora de prazo, ilegíveis, incompletas, danificadas ou rasuradas. A obrigação do Lotoplay com relação a qualquer material referente aos jogos contendo qualquer tipo de erro é limitada a substituição de tal material.

Qualquer erro originado de limitações técnicas do lado do Usuário (incluindo, mas não se limitando ao sistema operacional, software do web browser, velocidade de conexão à internet, provedor de serviços de internet, hardware e software do computador) será de exclusiva responsabilidade do Usuário, e não do Lotoplay: nenhum reembolso será devido com base nestes problemas.

Se um Usuário não se conectar ao sistema (logar) por um período superior a 60 (seisenta) dias, receberá um aviso via mensagem eletrônica (e-mail) da operadora do sistema para que reative sua conta ou a encerre, pedindo o saque dos valores que eventualmente estejam disponíveis, sob pena da perda de tais valores por caducidade.

O valor de bônus tem validade de 30 dias.

O Lotoplay não é exigido que mantenha lista com os nomes dos Usuários e suas senhas. Se o Usuário esquecer, perder ou por outro motivo não conseguir acessar (logar) o sistema por qualquer motivo, exceto por erro do Lotoplay, ou se o Usuário dar, compartilhar ou contar a outrem seu código de acesso e senha, o Lotoplay não será responsável e não se obrigará a qualquer reclamação relativa àquela conta.

O Lotoplay não se responsabiliza pelo mau funcionamento do computador do Usuário ou tentativas pelo Usuário em participar dos jogos utilizando-se de métodos ou maneiras não concebidas pelo Lotoplay. O mau funcionamento do jogo anula todas as jogadas e prêmios.

O Lotoplay reserva o direito de cancelar a conta do Usuário por qualquer razão, bastando enviar para tal Usuário os saldos de sua conta que eventualmente estejam disponíveis na época de tal cancelamento. todos os bonus sao zerados apos o saque e retornando somente com novas compras.


Encerramento da conta Lotoplay


É nosso objetivo manter uma relação amigável com todos os clientes, mas reservamos o direito de encerrar ou não encerrar qualquer conta.

Neste caso, ou no caso de o cliente pretender por sua livre e espontânea vontade encerrar a conta, as apostas existentes mantêm-se e será pago o saldo total da conta.

Caso o cliente deseja encerrar sua conta por sua livre e espontânea vontade deverá enviar um e-mail para suporte@lotoplay.com informando nome completo, endereço e número da respectiva conta Lotoplay, manifestando o seu desejo.


Fraudes


O Lotoplay possui procedimentos e tecnologias para detectar fraudes e informar as suspeitas de fraude às autoridades competentes. Também poderemos solicitar documentos dos nossos clientes ou jogadores no caso de suspeita de fraudes.

Os indivíduos que tentarem realizar qualquer tipo de fraude em sistemas de informática ou em sites do Lotoplay, visando, por exemplo, alterar resultados de jogos ou mesmo alterar valores financeiros de apostas realizadas ou prêmios a receber, serão processados, poderão ter a sua conta cancelada e quaisquer transações associadas perderão a validade.

O Lotoplay está disponível para solucionar dúvidas, pelo e-mail suporte@lotoplay.com ou pelo atendimento via Chat.



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